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Ciao,

Ho ricevuto solamente la miniatura di King Blaine dal Living Legend Pledge Reward.

Sostanzialmente mancano i due libri, i segnalini e la miniatura del bardo.

So che le spedizioni erano separate, però non so cosa pensare: se è colpa della posta o se si sono dimenticati il resto!

Volevo sapere sapere se c'è qualcun altro nella mia stessa situazione.

Mal comune, mezzo gaudio.... Ho già compilato il form e ho piena fiducia nella Mantic però c'è sempre un po' di preoccupazione....

Speriamo bene....

Giuseppe

Si hanno fatto le cose un po' a rate!
Se hai compilato il form vedrai che rimedieranno, a prescindere dal motivo per cui non ti sono ancora arrivati i modelli mancanti! Tocca solo portare pazienza, per quanto a volta sia noioso farlo...

allegro, almeno qualcosa ti è arrivato, a me non è arrivato assolutamente nulla

e domani si scrive alla mantic

ad un certo punto avevano detto che per alcuni ordini la mini di blaine sarebbe stata mandata direttamente dal produttore, mentre la mantic avrebbe mandato a parte i libri e l'altra roba... quindi magari sei caduto in questo caso

Ci sono aggiornamenti, non mi è ancora arrivato il pacco ma ho avuto una risposta ufficiale dalla Mantic:

"Dear Giuseppe,
I show a 1.32 Kg parcel being delivered on 17-Sep-2015 which is great as your Living Legend has arrived.
Mantic Games
Customer Support and Kickstarter Coordinator
www.manticgames.com (Rich Armstrong)"

Di seguito riporto la mia risposta:

"Dear Rich,

Thanks for the answer.

I had no doubt Mantic sent the parcel.....

Still I have got only king Blaine Miniature, I am missing all the other things...

My problem isn't fix and it's 07-Oct-2015.

Either someone stole the parcel or it wasn't delivered to my home....

Could you please send me the PDF documents of my delivery? How big was the parcel?

I would like to know who was supposed to deliver the parcel to ask them directly....

It is not Mantic's fault and I highly appreciate your collaboration, still I wans the stuff I paid for.

I am pretty aware of all the issues with italian mail, I know there could be some delay or parcels that aren't delivered but hold at mail offices due to their dimension (50x50 cm and 1.32 seems that case....)...

That's why I am asking such informations....


I will keep you updated about my situations,

Thanks for the help,

Sorry for any grammar or misspell mistakes but english is not my native language.

Kind regards,

Giuseppe"


Pensieri a caldo:

1) Era ovvio che la Mantic mi avesse spedito il pacco, il mio sospetto è sempre stato sul corriere o sulle poste italiane. Mi ha dato la conferma e ora posso muovermi con sicurezza.

2) Delusione per questo tipo di customer care. Capisco che sono oberati di lavoro ma non si scusano e mi dico semplicemente che mi hanno inviato il pacco. Mi sono scaduti e potevano allegare la documentazione.

3) Spero che mi rispondano in tempi ragionevoli e mi forniscano tutte le informazioni per rivolgermi al corriere o alle poste italiane. Il mio problema non è stato risolto e se non avessi idea di come muovermi rimarrei senza pacco.

4) Poteva consigliarmi su come muovermi o darmi altri suggerimenti. La risposta suona "Ti abbiamo mandato il pacco, ce ne laviamo le mani e sono affari tuoi"... Non sono qui per fare lezione sulla Corporate Social Responsability, ma la risposta che mi hanno dato non è il modo corretto per trattare un finanziatore (backer) e un cliente...

5) Non penso che supporterò mai più i kickstarter Mantic. Non è interamente colpa loro tuttavia potevano fare tutto in maniera migliore e più corretta...

dai che almeno ti hanno risposto

Walac wrote: "Dear Giuseppe,
I show a 1.32 Kg parcel being delivered on 17-Sep-2015 which is great as your Living Legend has arrived.
Mantic Games
Customer Support and Kickstarter Coordinator
http://www.manticgames.com (Rich Armstrong)"

ti rispondo in base all'esperienza dei KS passati (ma lo stesso capita se compri sul loro negozio online):
- ti mandano la roba via posta normale (royal mail), in italia te la consegna poste italiane non un corriere.
- in genere quelli che fanno casino sono le poste italiane, a Torino mi e' capitato diverse volte di non ricevere neanche l'avviso di consegna nonostante il pacco fosse in giacenza
- non hanno nessuna documentazione, non essendo mandata via corriere si limitano a stampare l'etichetta ed appiccicarla al pacco. Quindi non c'e' modo di tracciare la spedizione.
- l'ultima volta che ero rimasto fregato in questo modo ho contattato mantic dopo un mesetto o giu' di li e mi hanno spedito un altro pacco

diciamo che magari a loro importano i numeri, se mandato 100 pacchi e 5 non arrivano magari non gliene frega piu' di molto...

ti rispondo in base all'esperienza dei KS passati (ma lo stesso capita se compri sul loro negozio online):
- ti mandano la roba via posta normale (royal mail), in italia te la consegna poste italiane non un corriere.
- in genere quelli che fanno casino sono le poste italiane, a Torino mi e' capitato diverse volte di non ricevere neanche l'avviso di consegna nonostante il pacco fosse in giacenza
- non hanno nessuna documentazione, non essendo mandata via corriere si limitano a stampare l'etichetta ed appiccicarla al pacco. Quindi non c'e' modo di tracciare la spedizione.
- l'ultima volta che ero rimasto fregato in questo modo ho contattato mantic dopo un mesetto o giu' di li e mi hanno spedito un altro pacco

diciamo che magari a loro importano i numeri, se mandato 100 pacchi e 5 non arrivano magari non gliene frega piu' di molto...

Grazie mille per le informazioni!

Appena possibile provo ad andare alle poste/magazzino giacenze e speriamo bene.

Giuseppe

Alle poste mi hanno detto che non c'è nessun pacco in giacenza, di aspettare una settimana e al limite andare al loro hub provinciale (un'ora di macchina da dove sto io ma a 10 minuti dal paese della mia ragazza).

Probabilmente venerdì proverò a fare questo tentativo.

Se avessi maggiori dettagli della spedizione sarebbe più facile chiedere informazioni alle poste...

Speriamo bene...

Walac wrote: Se avessi maggiori dettagli della spedizione sarebbe più facile chiedere informazioni alle poste...

non e' che gli puoi dire piu' di tanto, un pacco che non e' mandato via corriere o non e' tracciato puo' essere un po' ovunque
alle poste italiane difficilmente possono dirti che fine ha fatto

se ti e' utile puoi dirgli che e' stato mandato da

Mantic Games
193 Hempshill Lane
Bulwell
Nottingham
NG6 8PF

via royal mail il 17-Sep-2015, in genere in una settimana - 10gg il pacco dovrebbe arrivarti a casa in italia

se non ti e' arrivato o hanno fatto casino le poste (tipo non ti hanno dato l'avviso di giacenza) o c'era l'indirizzo sbagliato sul pacco (soprattutto il codice postale) nel dubbio controllerei che indirizzo c'era nella ricevuta del pledge manager (dovrebbe essere una e-mail con il subject "your Kings of War Pledgemanager" spedita da info@manticdigital.com)

cultistapazzo wrote:dai che almeno ti hanno risposto

hai notizie del nostro pacco?

ciantru wrote:

cultistapazzo wrote:dai che almeno ti hanno risposto

hai notizie del nostro pacco?

se l'avete fatto arrivare a Torino mi sa che il pacco e' un po' come il gatto di Schrödinger

lol, mi hanno risposto oggi dicendomi che prima o poi mi risponderanno


vabbè meglio che niente

dai che magari ci arriva doppio...

cultistapazzo wrote:lol, mi hanno risposto oggi dicendomi che prima o poi mi risponderanno


vabbè meglio che niente

la classica risposta... perculatoria... ooops... interlocutoria, volevo dire...

Baldovino I wrote:

cultistapazzo wrote:lol, mi hanno risposto oggi dicendomi che prima o poi mi risponderanno


vabbè meglio che niente

la classica risposta... perculatoria... ooops... interlocutoria, volevo dire...

ma in effetti (come dicevo su) come fai a sapere che fine a fatto un pacco non tracciato?
la loro strategia e' un po' quella di prendere tempo sperando che il pacco arrivi prima o poi

hanno detto che le spedizioni della wave 2 (quindi abyssals e forces of nature) iniziera' nella seconda settimana di Dicembre
(giusto per accavallarsi al periodo natalizio ed avere ancora piu' probabilita' di perdere i pacchi)

pare che ci sia stato un problema e che la nave con gli sprue sia stata bloccata per un controllo, quindi la spedizione a novembre e' andata a farsi benedire

Però buone news per quanto riguarda il libro campagna che ho ordinato con il kickstarter!!!

https://www.facebook.com/manticgames/?fref=ts

At end of this week or early next all the Abyssal and Forces of Nature KoW armies ship to KS backers with the Destiny of Kings book.

forse e' possibile scaricare aggratis il libro della campagna...non credo che sia limitato solo a certi account, provate un po'
https://www.manticdigital.com/product/destiny-of-kings/